%20scale(.86)'%3e%3cpath%20d='M32%205C36%207%2038%2011%2036.5%2014.5C42%2012.5%2046.5%2016%2043.5%2021C49.5%2020%2052.5%2025.5%2047.5%2029C53.5%2030.5%2054%2036.5%2048.5%2038.5C52.5%2042.5%2049%2047.5%2043.5%2045.5C42.5%2050.5%2037.5%2052.5%2034.2%2050L33.4%2059H30.6L29.8%2050C26.5%2052.5%2021.5%2050.5%2020.5%2045.5C15%2047.5%2011.5%2042.5%2015.5%2038.5C10%2036.5%2010.5%2030.5%2016.5%2029C11.5%2025.5%2014.5%2020%2020.5%2021C17.5%2016%2022%2012.5%2027.5%2014.5C26%2011%2028%207%2032%205Z'%20fill='%23ffffff'/%3e%3cpath%20d='M32%2050V13M32%2039L41.5%2033.5M32%2039L22.5%2033.5M32%2028L39.5%2022.5M32%2028L24.5%2022.5'%20stroke='%232f6b4f'%20stroke-width='1.8'%20fill='none'%20stroke-linecap='round'/%3e%3cg%20fill='%232f6b4f'%3e%3ccircle%20cx='41.5'%20cy='33.5'%20r='2'/%3e%3ccircle%20cx='22.5'%20cy='33.5'%20r='2'/%3e%3ccircle%20cx='39.5'%20cy='22.5'%20r='2'/%3e%3ccircle%20cx='24.5'%20cy='22.5'%20r='2'/%3e%3ccircle%20cx='32'%20cy='12.5'%20r='2'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Pinigų grąžinimo tvarka
Atnaujinta 2026 m. spalio 4 d.
Ši tvarka paaiškina, kaip atsisakyti pirkinių svetainėje familija.lt ir atgauti pinigus. Ji yra naudojimosi sąlygų dalis.
1. Už ką mokate
- Naudotis Familija nemokama. Mokamas tik importas iš nuotraukų, parduodamas po 1, 3 arba 5 importus.
- Už kiekvieną paketą mokama vieną kartą per Stripe. Prenumeratų ir pasikartojančių mokėjimų nėra.
- Nupirkti importai nenustoja galioti.
2. Atsisakymas per 14 dienų
- Per 14 dienų nuo pirkimo galite atsisakyti nepanaudotų importų ir atgauti už juos sumokėtus pinigus. Priežasties nurodyti nereikia.
- Jei dalį paketo jau panaudojote, grąžiname pinigus už nepanaudotus importus pagal jūsų sumokėtą vieno importo kainą.
3. Panaudoti importai
- Pradėdami importą arba išsaugodami nemokamai perskaitytą giminės medį sutinkate, kad paslauga būtų suteikta iš karto, ir už tą importą atsisakymo teisės netenkate.
- Jei importas nepavyksta, jis automatiškai grąžinamas į jūsų paskyrą – galite bandyti dar kartą nemokamai.
- Nemokamas pirmasis skaitymas nieko nekainuoja: jei perskaityto medžio neišsaugote, importas nepanaudojamas.
- Jei importas baigtas, bet dėl mūsų kaltės rezultatu naudotis neįmanoma, parašykite mums – grąžinsime importą arba už jį sumokėtus pinigus.
4. Klaidingi ar pasikartojantys mokėjimai
Jei pinigai nuskaityti du kartus, nuskaityta netinkama suma ar neatpažįstate mokėjimo, parašykite mums – visą nepagrįstai nuskaitytą sumą grąžinsime.
5. Kaip paprašyti grąžinti pinigus
- Parašykite info@familija.lt iš el. pašto adreso, kuriuo prisijungiate, ir nurodykite, už kurį pirkinį norite atgauti pinigus (užtenka datos arba Stripe kvito).
- Pinigų grąžinimą patvirtinsime el. paštu. Importai, už kuriuos grąžinti pinigai, pašalinami iš jūsų paskyros.
6. Kada gausite pinigus
- Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų nuo prašymo gavimo.
- Pinigai sąskaitoje gali atsirasti dar po 5–10 darbo dienų – tai priklauso nuo banko ar kortelės išdavėjo.
- Už pinigų grąžinimą jokių mokesčių neimame.
7. Jei svetainę uždarytume
Jei nuspręstume Familija uždaryti, apie tai pranešime likus ne mažiau kaip 60 dienų ir grąžinsime pinigus už visus nepanaudotus importus, nesvarbu, kada jie nupirkti.
8. Jūsų teisės
Ši tvarka neriboja jūsų, kaip vartotojo, teisių, įskaitant atvejus, kai paslauga suteikta netinkamai. Jei problemos nepavyktų išspręsti kartu, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt).
9. Kontaktai
- Aurimas Varnelis, individuali veikla, pažymos Nr. 1551962
- El. paštas: info@familija.lt